الخدمات · ابدأ من هنا
revx Rescue
إنقاذ المشاريع الحرجة
عندما يتعطّل نظام حيوي، أو ينحرف برنامج تقني عن مساره، أو لا تستطيع منصة استيعاب الطلب، تتدخّل revx لتحديد السبب وإعادة الأمور إلى مسارها الصحيح.
إنقاذ المشاريع الحرجة
١٥ دقيقة
الاستجابة الأولية
٤ ساعات
الحضور في الموقع
٢٤-٧٢ ساعة
المدة المعتادة لاستعادة الاستقرار
٧٢ ساعة
لتحديد السبب الجذري
ثلاث حالات نتدخّل فيها
٠١
نظام الإنتاج لديك يتعطّل
الخدمة الفعلية بطيئة أو غير مستقرة أو متوقفة. ويشعر بذلك العملاء والمستخدمون، ولم تصمد الحلول التي جُرّبت حتى الآن.
٠٢
برنامجك متعثّر
أهدافك معرّضة للخطر. والمواعيد النهائية تتأخر باستمرار، ولا أحد يستطيع أن يوضح السبب بدقة، أو ما الذي سيحدث بعد ذلك.
٠٣
منصتك لا تستطيع استيعاب الطلب
يقترب عدد المستخدمين من الملايين، والنظام يواجه صعوبة في التعامل مع ذلك. والأحمال تكشف مشكلات لم تظهر في الاختبارات.
من التحدي إلى الاستقرار
نتّبع ممارسات ITIL v4 وNIST SP 800-61 وهندسة موثوقية المواقع (SRE). ويتكوّن منهجنا من ثلاث مراحل.
٠١
السيطرة على الوضع
- تقييم سريع للوضع
- عزل المكوّنات المتأثرة
- تحقيق الاستقرار في الخدمة الأساسية أو البرنامج
٠٢
تحديد السبب
- تحليل الأعراض والمؤشرات
- مراجعة الخدمات والبنية المعمارية والتنفيذ
- تحديد الأسباب الجذرية
٠٣
إعادة الأمور إلى مسارها
- توثيق الأسباب الجذرية
- إعداد خارطة طريق للتعافي
- تحسين المراقبة لضمان البقاء على المسار الصحيح
ثلاث طرق للتعاون معنا
الإنقاذ الطارئ
عندما تحتاج إلينا فوراً.
- استجابة أولية خلال ١٥ دقيقة
- فريق متخصص يتناسب مع الحالة
- تقرير تحليل السبب الجذري
عقد الجاهزية
شهري، مع مستوى خدمة مضمون.
- اتفاقية مستوى خدمة مصمّمة حسب احتياجك
- مراجعات استباقية منتظمة
- أولوية مضمونة في الاستجابة
التقييم والتدقيق
مراجعة شاملة لمرة واحدة.
- مراجعة البنية التحتية والبنية المعمارية والتنفيذ
- تحليل الفجوات في المراقبة
- خارطة طريق مفصّلة للتعافي
نتائج مثبتة في الحالات الحرجة
جهة حكومية
منصة رقمية وطنية تخدم أكثر من ١٠ ملايين مستخدم.
أثّرت الأعطال المتكررة في ملايين المواطنين، في غياب تنسيق مركزي.
مؤسسة كبرى
أكثر من ١٬٠٠٠ معاملة في الدقيقة.
هدّد تسرّب الموارد استمرارية العمليات في أوقات الذروة.
مزوّد خدمات اتصالات
أكثر من ١٠ ملايين مشترك وآلاف واجهات برمجة التطبيقات.
أدّت الانقطاعات المتكررة إلى تصعيد على مستوى الإدارة التنفيذية ومتابعة من الجهة التنظيمية.
نخدم القطاعات الأكثر حساسية
الجهات الحكومية
منصات رقمية وطنية تخدم ملايين المواطنين. وأنظمة حيوية تتطلب أعلى مستويات الاستقرار والأمن، تحت إشراف حكومي مباشر.
المؤسسات الكبرى
مؤسسات عالمية وإقليمية لديها منصات رقمية معقدة، تعالج آلاف المعاملات في الدقيقة وملايين العقود والمستخدمين.
الجهات شبه الحكومية
مؤسسات تجمع بين المتطلبات الحكومية الصارمة والهياكل المؤسسية المعقدة، حيث يكون لأي عطل تقني أثر وطني مباشر.
ما يميّزنا
٠١
نتحمّل المسؤولية كاملة
نعمل مباشرة مع فريقك حتى تُحل المشكلة.
٠٢
خبرة في البيئات السرية
نعمل بموجب اتفاقيات عدم الإفصاح وفي بيئات حساسة.
٠٣
فريق واحد يعمل معاً
جهة تقنية مركزية واحدة تنسّق بين التطوير والبنية التحتية والعمليات.
٠٤
هدفنا ألّا تحتاج إلينا مجدداً
ننقل المعرفة ونبني قدرات فريقك، لتبقى المشكلة التالية تحت سيطرتك.
حجم البيئات التي ندعمها
+١٠ ملايين
مستخدم
+١٠ ملايين
عقد
+١٬٠٠٠
واجهة برمجة تطبيقات
+١٬٠٠٠
معاملة في الدقيقة
معتمدون ومتوافقون
ISO 27001
أمن المعلومات.
ITIL v4
إدارة خدمات تقنية المعلومات.
متوافق مع NCA
الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.
مصمّمون للحظات الحرجة
تأسست revx عام ٢٠٠٢ لسدّ فجوة واضحة. ونوفّر فريقاً يتحمّل المسؤولية كاملة ويعمل معك مباشرة عندما تواجه أنظمتك أو برامجك تحديات حرجة.
وتنقل revx هذا النهج إلى المملكة.
هل أنت مستعد لإعادة الأمور إلى مسارها؟
هل تواجه إحدى هذه الحالات الآن؟ الاستشارة الأولى سرية ودون أي التزام.