النتائج · تجربة العملاء
تجربة عملاء تجعلهم يعودون إليك
تتغيّر توقعات العملاء في المملكة العربية السعودية. إذ يتوقع الناس تجارب سهلة ومتسقة عبر المواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوال ومراكز الاتصال وغيرها من القنوات. وتبني revx التقنية التي تدعم هذه التجارب.
لماذا يهم ذلك
توقعات العملاء المتغيّرة
يتوقع العملاء بشكل متزايد أن تسهّل المؤسسات عليهم العثور على المعلومات، والحصول على الدعم، وإتمام المعاملات. وتحتاج الشركات إلى خدمات رقمية تلبّي هذه التوقعات.
ما نبنيه
مصمّمة حول سلوك عملائك
نعمل مع شركات في قطاعات التجزئة والضيافة والرعاية الصحية والخدمات المالية والقطاع العام. ونبني بوابات العملاء، وتطبيقات الجوال، ومنصات مراكز الاتصال، وأدوات الخدمة الذاتية.
كل ما نبنيه مصمّم حول سلوك عملائك.
النتائج
ما الذي يحققه ذلك
احتفاظ أفضل بالعملاء، ومعدلات تحويل أعلى، وتكلفة خدمة أقل.
٠١
الولاء
تحسين الاحتفاظ بالعملاء بمقدار ٢-٣ أضعاف.
٠٢
الإيرادات
زيادة معدلات التحويل الرقمي بنسبة ٤٠-٦٠٪.
٠٣
الكفاءة
خفض تكاليف الدعم بنسبة ٤٠-٥٠٪ من خلال الخدمة الذاتية.
٠٤
التميّز
تنافس بالتجربة، وليس بالسعر فقط.
تواصل معنا
هل أنت مستعد للحديث؟
أخبرنا بما تسعى إلى حلّه. وسنخبرك بصراحة إن كان بإمكاننا المساعدة، وكيف سيبدو ذلك.